Häufig gestellte Fragen

Alles, was Sie über Ihr Einkaufserlebnis bei TAU wissen müssen.

Wie hoch sind die Versandkosten bei TAU?

Wir bieten kostenlosen Standardversand innerhalb Deutschlands für alle Bestellungen über 50 € an. Für kleinere Bestellungen berechnen wir eine Pauschale von 4,90 €.

Wie lange dauert die Lieferung meiner Möbel?

Lagerhaltige Artikel werden in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen geliefert. Bei größeren Möbelstücken, die per Spedition versendet werden, vereinbaren wir vorab telefonisch einen Liefertermin mit Ihnen.

Kann ich Artikel bei Nichtgefallen zurückgeben?

Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie hierfür unser Retourenportal, um ein Rücksendelabel zu erstellen.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Sofortüberweisung.

Sind die verwendeten Materialien nachhaltig?

Nachhaltigkeit steht bei TAU im Mittelpunkt. Wir verwenden vorrangig FSC-zertifiziertes Holz und recycelbare Verpackungsmaterialien, um unseren ökologischen Fußabdruck so gering wie möglich zu halten.

Was mache ich, wenn ein Produkt beschädigt ankommt?

Sollte ein Artikel Transportschäden aufweisen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer und senden Sie uns Fotos des Schadens zu. Wir kümmern uns sofort um Ersatz.